
در فروشگاههای آنلاین، روزانه صدها سوال از سوی مشتریان، پشتیبانی، انبار و تأمینکنندگان مطرح میشود از نحوه مرجوعی کالا گرفته تا تفاوت قیمتها یا روش ارسال.
پاسخ اکثر این سوالات در فایلهای PDF، صفحات قوانین، شرایط استفاده، راهنمای خرید یا سیستم تیکت ثبت شده است.
سبناک با فناوری RAG این اطلاعات را به یک چتبات دقیق، بهروز و قابل اعتماد تبدیل میکند تا تمام افراد چه خریدار و چه پشتیبان سریعتر و مطمئنتر پاسخ بگیرند. صنایع تولیدی، روزانه حجم زیادی از مستندات، دستورالعملهای عملیاتی، راهنمای نگهداری، فرمهای ایمنی و استانداردهای کیفی تولید میشود.
ناهماهنگی پاسخها بین افراد مختلف در تیم خدمات
مشتری
هزینه بالا و فشار کاری روی تیم پشتیبانی
سوالات پرتکرار مشتریان درباره شرایط مرجوعی،
گارانتی، ارسال و مالیات

پاسخ سبناک
بله. طبق سیاست بازگشت کالا، مشتریان میتونن تا ۷ روز پس از دریافت،
کالا رو در صورت عدم استفاده مرجوع کنن. لینک فرم https://sabnak.com
منبع: Refund-goods.dox
سوال مشتری
اگه سایز کفش مناسبم نبود، میتونم مرجوع کنم؟
پاسخ سبناک
طبق «دستورالعمل پردازش و ارسال سفارشها – ۱۴۰۳»:
بنابراین اگر امروز قبل از ساعت ۱۴ سفارش دهید، بسته شما در سریعترین حالت فردا و حداکثر طی ۴ روز کاری آینده به دستتان خواهد رسید.
منبع: Structural-calc.pdf
سوال مشتری
اگر یک محصول رو امروز سفارش بدم، طبق سیاست داخلی فروشگاه، چه زمانی به دستم میرسه؟
جلوگیری از تضاد یا
اشتباه در پاسخ به خریداران
دسترسی داخلی برای
پاسخگویی به سوالات انبار، ارسال، امور مالی

سبناک هوش مصنوعی را به قلب سازمان شما میآورد. از جستجوی هوشمند در اسناد تا پاسخگویی فوری به سوالات کارکنان، همه چیز برای افزایش بهرهوری و کاهش هزینههای پشتیبانی طراحی شده است. ما در سبناک همراه شما هستیم تا سازمانی هوشمندتر بسازید
info@sabnak.com
سبناک © 2024–2025
ساخته شده توسط Hyper IT - از فنلاند برای جهان