Store سبناک

چت‌باتی که تمام سیاست‌ها، شرایط و راهنماهای فروشگاه شما را می‌داند

در فروشگاه‌های آنلاین، روزانه صدها سوال از سوی مشتریان، پشتیبانی، انبار و تأمین‌کنندگان مطرح می‌شود  از نحوه مرجوعی کالا گرفته تا تفاوت قیمت‌ها یا روش ارسال.


پاسخ اکثر این سوالات در فایل‌های PDF، صفحات قوانین، شرایط استفاده، راهنمای خرید یا سیستم تیکت ثبت شده است.


سبناک با فناوری RAG این اطلاعات را به یک چت‌بات دقیق، به‌روز و قابل اعتماد تبدیل می‌کند تا تمام افراد  چه خریدار و چه پشتیبان  سریع‌تر و مطمئن‌تر پاسخ بگیرند. صنایع تولیدی، روزانه حجم زیادی از مستندات، دستورالعمل‌های عملیاتی، راهنمای نگهداری، فرم‌های ایمنی و استانداردهای کیفی تولید می‌شود.



چالش‌های رایج فروشگاه‌های اینترنتی

ناهماهنگی پاسخ‌ها بین افراد مختلف در تیم خدمات

مشتری

هزینه بالا و فشار کاری روی تیم پشتیبانی

سردرگمی پشتیبان‌ها بین صفحات راهنما، فایل‌های

سیاست داخلی و سیستم CRM

سوالات پرتکرار مشتریان درباره شرایط مرجوعی،

گارانتی، ارسال و مالیات

سبناک چگونه کمک می‌کند

  • استخراج پاسخ از راهنمای خرید، قوانین سایت، سیاست مرجوعی، فایل‌های Word، PDF و صفحات داخلی
  • استفاده از OCR برای فایل‌های اسکن‌شده (فاکتور، رسید، قرارداد)
  • تنظیم سطح دسترسی برای مشتری، پشتیبان، انباردار، یا مدیر مالی
  • اجرا به‌صورت امن روی فضای ابری اختصاصی یا داخل سازمان

پاسخ سبناک

بله. طبق سیاست بازگشت کالا، مشتریان می‌تونن تا ۷ روز پس از دریافت،

کالا رو در صورت عدم استفاده مرجوع کنن. لینک فرم https://sabnak.com

منبع: Refund-goods.dox

سوال مشتری

اگه سایز کفش مناسبم نبود، می‌تونم مرجوع کنم؟

پاسخ سبناک

طبق «دستورالعمل پردازش و ارسال سفارش‌ها – ۱۴۰۳»:

  1. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز پردازش و فاکتور می‌شوند.
  2. بسته‌ها در همان روز تحویل شرکت پستی داده می‌شوند.
  3. زمان تحویل برای تهران ۱ تا ۲ روز کاری و برای شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری است.
  4. در صورت انتخاب «ارسال اکسپرس»، بسته در کمتر از ۲۴ ساعت تحویل خواهد شد.

بنابراین اگر امروز قبل از ساعت ۱۴ سفارش دهید، بسته شما در سریع‌ترین حالت فردا و حداکثر طی ۴ روز کاری آینده به دستتان خواهد رسید.

منبع: Structural-calc.pdf

سوال مشتری

اگر یک محصول رو امروز سفارش بدم، طبق سیاست داخلی فروشگاه، چه زمانی به دستم می‌رسه؟

مزایای سبناک برای فروشگاه‌ها

 جلوگیری از تضاد یا

اشتباه در پاسخ به خریداران

 دسترسی داخلی برای

پاسخ‌گویی به سوالات انبار، ارسال، امور مالی

 پاسخ سریع‌تر و هماهنگ‌تر

به مشتریان

کاهش ۵۰٪ بار تیم پشتیبانی

چت‌باتی بسازید که همه‌چیز را از قوانین فروشگاهتان می‌داند  سبناک آماده‌ است!

برای مشاوره و دمو رایگان با ما در ارتباط باشید

سبناک هوش مصنوعی را به قلب سازمان شما می‌آورد. از جستجوی هوشمند در اسناد تا پاسخ‌گویی فوری به سوالات کارکنان، همه چیز برای افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های پشتیبانی طراحی شده است. ما در سبناک همراه شما هستیم تا سازمانی هوشمندتر بسازید

info@sabnak.com

سبناک © 2024–2025

ساخته شده توسط Hyper IT - از فنلاند برای جهان